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Checkliste Zimmerreinigung und Zimmerkontrolle im Hotel
Eine Checkliste zum Ausdrucken für die Zimmerkontrolle im Housekeeping, nach Bereichen gegliedert, mit Kennzeichnung für Abreise- und Bleibezimmer und einer Zeile für die Unterschrift des Prüfers. Drucken Sie sie aus oder speichern Sie sie im Browser als PDF.
Wenn Sie eine digitale Kopie behalten möchten, wählen Sie im Druckdialog „Als PDF speichern“ als Ziel.
So verwenden Sie die Checkliste
- Drucken Sie ein Blatt pro Zimmer oder eines pro Kontrollrunde.
- Kreuzen Sie OK an, wenn ein Punkt dem Standard entspricht, und Nacharbeit, wenn er an die Reinigungskraft zurückgeht. Punkte, die nicht zutreffen, bleiben leer.
- Mit A gekennzeichnete Punkte gelten nur für Abreisezimmer, mit B gekennzeichnete nur für Bleibezimmer. Alle übrigen gelten für beide.
- Passen Sie die Liste an Ihren eigenen Zimmerstandard an: Streichen Sie Zeilen, die Sie nicht brauchen, und ergänzen Sie eigene Punkte unter Notizen.
Checkliste Zimmerkontrolle
A = nur Abreisezimmer · B = nur BleibezimmerHotel
Zimmer-Nr.
Datum
Reinigungskraft
Prüfer
Uhrzeit der Kontrolle
Zimmerstatus: Abreise (A) Bleibe (B)
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Tür, Rahmen und Klinke sauber, keine Fingerabdrücke | ||
| Schloss, Riegel und Türkette funktionieren, Türspion sauber | ||
| Türhänger („Bitte nicht stören“, „Bitte Zimmer reinigen“) und Fluchtplan vorhanden | ||
| Kartenschalter und Eingangslicht funktionieren | ||
| Kleiderschrank: Bügel vollständig, Wäschebeutel und Wäscheliste vorhanden | ||
| Safe offen und leerA |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Bettwäsche frisch bezogen, ohne Flecken, Haare oder RisseA | ||
| Bett nach Standard gemacht, Wäsche nach Hausregel oder Gästewunsch gewechseltB | ||
| Laken straff, Ecken sauber, Bettdecke oder Tagesdecke gerade | ||
| Kissen aufgeschüttelt, Bezüge sauber und einheitlich | ||
| Matratzenschoner sauber, Matratze ohne FleckenA | ||
| Unter dem Bett: kein Staub, keine liegengebliebenen GegenständeA | ||
| Kopfteil und Nachttische staubfrei |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| WC innen, unter dem Rand, Sitz, Scharniere und Sockel sauber | ||
| Waschbecken, Armaturen und Abfluss sauber, ohne Haare und Kalk | ||
| Dusche oder Badewanne, Duschwand oder Vorhang sauber, Fugen ohne Schimmel | ||
| Spiegel und Glasflächen streifenfrei | ||
| Fliesen und Boden sauber und trocken, auch hinter dem WC | ||
| Handtücher und Badvorleger vollständig und nach Standard gefaltet | ||
| Pflegeprodukte und Amenities nach Standard aufgefüllt | ||
| Toilettenpapier mit Ersatzrolle, Kosmetiktücher | ||
| Abfalleimer geleert, neuer Beutel eingesetzt | ||
| Kein Geruch aus Abfluss oder WC, Lüftung läuft |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Schreibtisch, Tische und Regale staubfrei | ||
| Fernseher, Fernbedienung, Telefon und Lichtschalter abgewischt | ||
| Lampen und Schirme sauber, alle Leuchtmittel funktionieren | ||
| Hohe Flächen geprüft: Schrankoberseite, Bilderrahmen, GardinenschieneA | ||
| Fensterbänke sauber, Fenster streifenfrei | ||
| Vorhänge gleichmäßig aufgehängt, ohne Flecken oder Schäden | ||
| Schubladen leer und sauberA | ||
| Persönliche Gegenstände der Gäste am Platz gelassen, Flächen darum abgewischtB | ||
| Abfalleimer im Zimmer geleert, neuer Beutel eingesetzt |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Teppich gesaugt, auch an Kanten, in Ecken und hinter Türen | ||
| Hartboden gewischt, ohne Schlieren oder klebrige Stellen | ||
| Unter und hinter Möbeln gereinigtA | ||
| Fußleisten staubfreiA | ||
| Balkon oder Terrasse gefegt und Möbel abgewischt, falls vorhanden |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Minibar gezählt und aufgefüllt, Verbrauch weitergegeben | ||
| Kühlschrank innen sauber und in Betrieb | ||
| Gläser und Tassen sauber und nach Standard bereitgestellt | ||
| Wasserkocher oder Kaffeemaschine sauber, Kaffee, Tee und Zucker aufgefüllt | ||
| Wasserflaschen nach Standard platziert | ||
| Gästemappe, Schreibmaterial und Informationen vollständig und ordentlich |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Heizung oder Klimaanlage funktioniert, Thermostat auf Hausstandard | ||
| Alle Lampen und Steckdosen funktionieren | ||
| Fernseher, Fernbedienung und Senderliste funktionieren | ||
| WC spült, Armaturen tropfen nicht, Wasser läuft ungehindert ab | ||
| Fenster lassen sich öffnen, schließen und verriegeln | ||
| Rauchmelder frei und unbeschädigt | ||
| Schäden an Wänden, Möbeln, Teppich oder Wäsche mit Zimmernummer gemeldet |
| Prüfpunkt | OK | Nacharbeit |
|---|---|---|
| Zimmer riecht frisch, kein Geruch von Reinigungsmitteln | ||
| Vorhänge, Licht und Fernseher nach Hausstandard eingestellt | ||
| Keine Reinigungsmittel, Tücher oder Wagenartikel im Zimmer zurückgelassen | ||
| Fundsachen aus dem Zimmer im Fundbuch erfasstA | ||
| Begrüßungsartikel platziert, sofern das Hotel sie verwendetA | ||
| Tür beim Verlassen geschlossen und verriegelt | ||
| Zimmerstatus aktualisiert |
Ergebnis und Unterschrift
Punktzahl (OK / geprüft)
Punkte mit Nacharbeit
Uhrzeit der Nachkontrolle
Ergebnis: Bestanden, Zimmer freigegeben Zur Nacharbeit zurückgeschickt Nachkontrolle bestanden
Notizen und gemeldete Mängel
Unterschrift Prüfer
Unterschrift Reinigungskraft
Vorlage: arpclean.com
Abreise oder Bleibe: was sich ändert
Dasselbe Zimmer bekommt zwei unterschiedliche Aufgaben, je nachdem, ob der Gast abgereist ist oder bleibt. Die meisten Hotels legen beides in ihrem eigenen Zimmerstandard fest. Üblich ist diese Aufteilung.
Abreisezimmer
- Gründliche Reinigung aller Bereiche, auch unter dem Bett, in Schubladen und im Schrank.
- Bettwäsche und Handtücher komplett gewechselt.
- Alle Amenities und Verbrauchsartikel nach vollem Standard ersetzt, angebrochene entfernt.
- Safe offen und leer, Schubladen und Schrank auf Gästeeigentum geprüft.
- Liegengebliebene Gegenstände im Fundbuch erfasst und abgegeben.
- Minibar gezählt und aufgefüllt, Verbrauch an die Rezeption weitergegeben.
Bleibezimmer
- Unterhaltsreinigung: Bad, Abfall, erreichbare Flächen, Boden, Bett gemacht.
- Bettwäsche und Handtücher nach Hausregel oder auf Gästewunsch gewechselt.
- Persönliche Gegenstände bleiben, wo sie sind. Gepäck, Unterlagen und Geräte werden weder geöffnet noch verschoben.
- Weggeworfen wird nur, was im Abfalleimer liegt.
- Amenities werden aufgefüllt, nicht komplett ersetzt.
- „Bitte nicht stören“ wird respektiert, eine ausgefallene Reinigung wird für die Rezeption notiert.
Wo eine Checkliste auf Papier an ihre Grenzen kommt
Ein ausgedrucktes Blatt ist ein guter Standard für die Einarbeitung und für die Kontrollrunde selbst. Seine Grenzen zeigen sich, sobald später eine Frage aufkommt.
- Es hält ein Häkchen fest, kein Foto. Beschwert sich ein Gast am nächsten Tag über einen Fleck, zeigt das Blatt nicht, wie das Zimmer bei der Kontrolle aussah.
- Es gibt keinen durchsuchbaren Nachweis, wer welches Zimmer wann kontrolliert hat. Der liegt auf einem Klemmbrett, bis das Blatt abgeheftet wird oder verloren geht.
- Ein zur Nacharbeit zurückgeschicktes Zimmer und seine zweite Kontrolle stehen auf zwei getrennten Blättern, falls die zweite überhaupt notiert wird.
- Wer am Monatsende wissen muss, wie viele Kontrollen es gab und wer sie gemacht hat, zählt Blätter.
Wie ARPCLEAN dieselbe Kontrolle abbildet
In ARPCLEAN kann das Hotel die Nachkontrolle einschalten. Ein von der Reinigungskraft fertig gemeldetes Zimmer bleibt dann offen, bis ein Prüfer aus dem Hotel oder aus der Reinigungsfirma es freigibt oder zur Nacharbeit zurückschickt. Der Teamleiter verteilt die Kontrollen auf dem Smartphone, die Housekeeping-Leitung verfolgt den ganzen Tag live. Die Kontrolle steht im selben Datensatz, aus dem Abrechnung und Lohn entstehen, und niemand muss den Monat aus Papier rekonstruieren.